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4月各地回应网民诉求8225次红网网上群众工作大数据【消息】

发布时间:2020-09-16 00:26:01 阅读: 来源:护腿厂家

红网网上群众工作部大数据显示,2019年4月,湖南全省各级党委政府在红网解决或回应网民诉求达8225次(条),较3月(7171次)增长14.70%,同比2018年4月(3766次)增长118.40%。其中,《百姓呼声》4440次(条)、《问政湖南》3344次(条)、《消费维权》441次(条)。

一、14市州留言办理情况

全省有12个市州在《百姓呼声》《问政湖南》等栏目的回复率超过50%。其中,怀化、邵阳、张家界、常德、株洲、郴州、岳阳、娄底、永州的回复率超过70%,位居全省前9。其他依次为:衡阳、湘西、湘潭、长沙、益阳。

二、122个县市区留言办理情况

4月,全省有55个县市区的回复量增幅超20%,有77个县市区的回复率超过60%。

4月,留言办理量增幅前10的县市区是:珠晖区、大祥区、保靖县、开福区、龙山县、石鼓区、零陵区、安化县、赫山区、宜章县。

此外,回复率较高或留言办理量增长较快的县市区有(排名不分先后):鹤城区、石峰区、桑植县、麻阳县、洞口县、双清区、洪江市、新邵县、武冈市、通道县、桂东县、临澧县、安乡县、渌口区、凤凰县、靖州县、桃源县、溆浦县、东安县、吉首市、芦淞区、南岳区、慈利县、新化县、长沙县、隆回县、芷江县、湘潭县、新晃县、醴陵市、衡阳县、武陵区、会同县、中方县、邵东县、双牌县、常宁市、资兴市、湘乡市、涟源市等。

三、积极批示或回应网民留言的领导

湖南省司法厅厅长范运田、湖南省民政厅厅长唐白玉、湖南省市场监督管理局局长向曙光、湖南省残联理事长肖红林、湖南省监狱管理局局长钟艺兵、湖南省邮政管理局局长朱汉荣……

湖南省委常委、长沙市委书记胡衡华,湖南省政协副主席、怀化市委书记彭国甫,湖南省政协副主席、郴州市委书记易鹏飞,株洲市委书记毛腾飞、岳阳市委书记刘和生、常德市委书记周德睿、邵阳市委书记龚文密、衡阳市委书记郑建新、永州市委书记严华、娄底市委书记李荐国、张家界市委书记虢正贵、娄底市市长杨懿文、永州市市长何录春、怀化市市长雷绍业、郴州市市长刘志仁、常德市市长曹立军、株洲市市长阳卫国、岳阳市市长李爱武……

怀化市人大常委会副主任、溆浦县委书记蒙汉,怀化市人大常委会副主任、辰溪县委书记杨一中,长沙经开区党工委书记、长沙县委书记沈裕谋,慈利县委书记邱初开、醴陵市委书记胡湘之、常宁市委书记刘达祥、芷江县委书记曾佑光、零陵区委书记唐烨、湘乡市委书记彭瑞林、湘潭县委书记傅国平、沅陵县委书记钦代寿、靖州县委书记张远松、隆回县委书记王永红、洪江市委书记向守清、洞口县委书记艾方毅、中方县委书记姜耀文、华容县委书记刘铁健、东安县委书记冯德校、桃源县委书记周代惠、宜章县委书记王建球、衡阳县委书记曾秀、新晃县委书记梁永泉、慈利县县长高靖生、长沙县县长张作林……

四、网民留言办理单位排名

五、网络问政典型推介

湘阴县:重视网络民意 切实解决群众诉求

近年来,湘阴县坚持执政为民、以人为本的理念,紧紧围绕网络问政渠道,不断强化制度建设,积极回应网民关切、解答网民疑惑,在网民留言办理工作上取得了优秀成绩。

2018年度红网网上群众工作大数据显示,湘阴县在《百姓呼声》《问政湖南》栏目已累计处理网民各类诉求180件,回复率超80%。其中,包括48条网民写给湘阴县委书记余良勇的留言,13条写给湘阴县委副书记、县长李镇江的留言,均按相关程序及时进行了处理、回复。湘阴县充分利用网络问政平台,真正做到了“网上沟通、网下解决”。

A、强化管理 配专人负责留言办理工作

为加强对网络问政工作及网络舆情工作的组织领导,更好地利用网络平台听取民意、吸纳民智、解决民困和推动工作的落实和进一步做好舆情的监控、收集和整理工作,湘阴县成立网络舆情应急管理工作领导小组,出台了《湘阴县网络舆情回复办理工作管理办法》《湘阴县重大舆情应急管理工作办法》《湘阴县网络舆情联合会商工作办法》等一系列制度措施,配备了专人扎实做好网络舆论阵地的信息收集、处理和反馈,建立舆情专报、舆情督办机制,做到留言办理工作有详实制度、有具体分工、有工作措施、有问责办法,确保监控经常、响应迅速、回复及时、处置科学。

B、规范程序 提高回复质量与效率

“针对一般问题,我们在受理问题开始3个工作日内回复;针对比较复杂、涉及多个部门的问题在5个工作日内回复。”湘阴县委网信办工作人员表示。在规定时限之内对网民意见进行回复,保证了较高的回复率及满意率,确保网络问政工作落到实处。

分类管理,保证回复质量。对咨询类留言采取及时跟帖并做好政策解释和回复;对投诉举报类留言进行调查核实,按照相关法律和法规进行处置或答复;对网民署名反映的情况,在调查核实的同时,加强与网民联系,及时反馈处置结果,对暂不能解决的讲明原因,并责成相关部门限期处理;对上级领导批示或转办的问题,在调查核实的基础上,进行跟踪督办。

系统登记,提高办理效率。湘阴县委网信办对群众所提问题进行系统地登记,然后根据问题的类型交由对口的部门单位负责,坚持责任明确、归责清楚,并限期回复处置,确保能让问题得到更及时更详尽更系统地回复,提高了网络问政的效率。

C、落实责任 切实解决群众反映的问题

在及时回复群众反映问题的同时,湘阴县根据群众的诉求,采取措施,切实帮助群众解决了许多热点难点问题,取得了很好的社会效果。

认真解疑释惑,做好政策解释工作。如:网友来信咨询集体户口回迁的相关手续办理问题,湘阴县负责此相关业务的派出所积极予以答复;网友来信了解县公务员的招考情况,湘阴县人社局结合实际,依法依规向网友阐释了国家的招考政策。

用心听取意见,解决网民群众诉求。针对网友反映的主街道违章搭建及占道经营等突出问题,湘阴县住建局等相关部门开展了大规模的整治工作,依法拆除商铺不规范的雨篷、帐篷、广告牌,整治占道经营等城区行为。同时,对流动摊贩实行统一管理,规范经营,对一些影响交通安全的摊位坚决给予拆除。经过整治,大大减少了占道经营、乱摆乱卖等现象,为湘阴县居民创造了良好的生活和经营环境。

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