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青岛中行取款机无故吞钱客户服务称系统故障

发布时间:2020-07-01 02:21:52 阅读: 来源:护腿厂家

近日,青岛某高校大一学生小冯向中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)反映称,她今年10月1日在学校的中国银行自动取款机取了1000元现金,可还没等伸手去拿,取款口就关闭了,她的银行卡也被一并吞入机器内。奇怪的是,取款机仍给她打印了一张取款凭条。

中文键按出英文模式 千元现金无故被吞

“取款口打开后,还没等我伸手,就自己关上了,也就几秒钟的时间吧。”青岛农业大学大一学生小冯告诉记者,吞钱的自动取款机位于她们学校的篮球场附近,这是她入学后第二次去取钱,当时一共取了1000元,本想取了钱后在假期乘车回家,没想到钱和卡都被吞了。

小冯说,取款机提示选择语言时,她记得自己按下了倒数第二个键,对应的是中文,可是却出现了英文模式。因为英文也能看懂,就没有退出系统,小冯继续操作取款,于出现了上述情况。“当时可急死我了,幸好钱包里还有些钱。”小冯说她当时慌了神,也没敢退卡,于是银行卡就一并被吞进了取款机。取款凭条是机器吞款后自动打印的,她并没有再按其它键。

记者在小冯提供的取款凭条上看到,与正常凭条上的内容相比,这张凭条缺少检索参考号信息,并且备注栏内有一串字母和数字组合。

中国银行:系统有故障 但现金不会丢失

针对自动取款机吞钱的情况,记者拨打了青岛中国银行客服电话,工作人员吕女士说,自动取款机出现吞款,一般分人为操作失误和系统故障两种情况,客户如果遇到吞款,不用慌张,可以先把卡退出,过5分钟左右再重新登陆系统查询,若发现余额缺失,可拔打银行客服电话,银行会在3-5个工作日内负责将所吞金额转回用户的账户内。

9日下午,记者再次致电小冯,她说被吞的钱已经转回她的账户,工作人员告诉她是取款机系统故障,向她致歉。

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