360来店通要与腾讯百度争高下

发布时间：2020-06-29 20:47:08 阅读：次来源：护腿厂家

奇虎360召集他的小伙伴们在北京相聚，开了一场“360数字世界大会”，虽然事前已透露风声说要发布新产品，但最终发布的360实效平台、360聚效平台、360来店通三款产品均与营销有关，让此前颇为期待的普通用户略失望。

不过，、或许要紧张一下了，因为有一个搅局者来了—“360来店通”也是一款针对O2O商家和品牌的移动营销平台，打着直接与微信“公众号”、百度“直达号”一争高下的主意。

“来店通”

360商业化的野心

与公众号和直达号不同，来店通依托于手机最基础的通话功能，可以让用户以通话或短信的方式默认关注商家，商家则通过推送信息等服务将用户导入线下店铺，线上线下服务自由切换，让商家和用户进行沟通和交互。

“我不知道你们有没有用过他们的产品(指公众号、直达号)，我试用过，但在我看来那样的方式是逆天的。”360副总裁于光东直言不讳公众号和直达号连接用户与商家的方式不够便捷，违反用户习惯。在他看来在不改变用户习惯的前提下，用通话这一最便捷的方式连接用户与商家，将“过客”变为“常客”才是的最大营销价值。

“来店通更强调本地生活，非常自然地解决了用户获取信息的需求。”广桥网络技术有限公司创始人彭毅透露，前段时间浙江地区已经在小范围进行测试。

虽然包括来店通在内，360对三款新产品的承诺是：“三年不赚钱”。但业内人士普遍认为，来店通将进一步提速360在移动端的商业化进程。

拓展新客户

单靠来电还不行

发布会之后，于光东谈起一个小八卦，说他本人觉得这个名字取得很土，“本来想取一个高大上的叫‘来店’，后来觉得‘来店’这个名字还不如‘来店通’，因为都是直达号、公众号，‘来店’有没说完的感觉”。

与直达号、公众号PK的意思不言而喻。

的确，或许是一个不错的主意。按照于光东的说法，用户只要安装了360的应用，通过一次通话或短信就可以收到来自商家的信息推送，用户的学习成本几近于零；而商家也只要经过简单的注册就可以成为的商铺—它的平台搭建速度和运营成本比公众号和直达号更具有优势。

360的应用在手机端的装机量有多少呢？根据360最新公布的数据，其拥有4.61亿的PC端用户和6.41亿的移动端用户，这其中不包括360智能硬件的用户量。

仅以用户的电话号码作为唯一身份识别，而无需另外注册激活，这意味着它的辐射范围超过百度，而在用户总数上逼近微信。这是个相当庞大的用户群体。这也是为什么在来店通发布当天，包括、平安直通、美团等商户都相当捧场的原因，他们希望在这庞大的用户群中发展自己的新客户。

但仔细看下来，来店通有一个跟直达号、公众号相似的问题—你怎么让用户知道商家的电话？如果没有“主动拨打”这个触发动作的话，也就没有的后续交互了。直达号和公众号也是如此，至少要知道商家的名称或关键词才能进行搜索或关注。

来店通也好，直达号或者公众号也好，关注它们你会发现，在这些平台上亮相的往往是那些我们耳熟能详的品牌商家，而他们通过这些平台实现的转化率也总是相当漂亮—因为来的客户本身已经带有明确的购买意向。而对那些名不见经传的中小商家来说，如果，你想做一个维护熟客的平台，来店通或许是一个经济又便捷的方式；但如果你想要借此拓展新客户，那你得先让对方知道你才行，否则一切都是白搭。